Kontaktujte nás
Náš tým podpory je připraven pomoci s dotazy, záležitostmi souvisejícími s účtem, technickými problémy nebo obecnou zpětnou vazbou. Kontaktujte nás kdykoli a my rychle odpovíme, abychom pomohli s vklady, výběry, ověřením nebo dotazy ohledně bonusů. Pro rychlé odpovědi použijte živý chat, nebo pošlete e-mail pro podrobnější podporu účtu. Naším cílem je poskytovat jasnou a praktickou pomoc, abyste se mohli s důvěrou vrátit ke hře.
| Oddělení | Kontakt |
|---|---|
| Zákaznická podpora | [email protected] Živý chat a podpora e-mailem. Obvyklá odpověď do 1 hodiny. |
| Obecné dotazy | [email protected] Firemní a platební záležitosti. Uveďte prosím ID účtu. |
| Dotazy partnerů | [email protected] Partnerské programy, sledování a propagace. Následné kontaktování manažerem. |
| Telefon | +1 312 549 7842 - K dispozici pro naléhavé záležitosti týkající se účtu a bezpečnostní dotazy |
| Provozní doba | Po–Pá, 09:00–18:00 (telefon); chat a e-mail sledovány 24/7 |
E-mailová podpora
E-mail je náš preferovaný způsob kontaktu pro podrobné požadavky, záležitosti týkající se účtu nebo jakoukoli situaci, která vyžaduje dokumenty či vysvětlení. Pošlete prosím svou zprávu na [email protected] s jasným předmětem a uveďte aktuální kontaktní údaje a ID účtu, aby se vyřízení urychlilo. Přiložení příloh a stručné shrnutí nám pomáhá váš případ vyřešit rychleji a předejít zbytečným prodlevám.
Odeslat dotaz
Doba odezvy
Náš tým podpory se snaží odpovídat rychle. Většina dotazů obdrží odpověď do jednoho pracovního dne. Jednoduché požadavky jsou řešeny rychleji; složité záležitosti, jako je ověřování účtu nebo vyšetřování plateb, mohou vyžadovat více času a důkladné prověření. Pokud bude váš případ potřebovat více času, budeme vás průběžně informovat o stavu a očekávaných krocích k vyřešení.
Zpětná vazba
Chceme slyšet váš názor. Podělte se prosím o jakoukoli zpětnou vazbu, návrhy nebo nápady, jak web vylepšit a usnadnit jeho používání. Každou zprávu náš tým pečlivě zkontroluje a pomáhá utvářet nové funkce, akce a vylepšení zákaznické podpory. Vaše připomínky jsou důležité a oceňujeme, že nám pomáháte zlepšit zkušenost pro všechny.